استفاده و بهره‌برداری از پلتفرم مدرسه‌عالی‌هیأت (http://heyat.school) و سرویس‌ها، ابزارها، اپلیکیشن‌ها، دامنه‌ها و نشان‌های تجاری وابسته به آن، که از این پس در این نوشتار «مدرسه‌‌‌عالی‌هیأت»‌ نامیده می‌شود، برای تمام هیأت‌ها و مجموعه‌های تخصصی که در موضوع هیأت فعالیت می‌کنند و به موجب قوانین جمهوری اسلامی ایران، اهلیت قانونی خرید و فروش و نیز بهره‌برداری و مشارکت در آموزش مجازی را دارند، به شرط رعایت قوانین و شرایط و سایر اسناد ارجاع یا اشاره شده، آزاد خواهد بود.

«مدرسه‌عالی‌هیأت» ممکن است در هر زمانی نسبت به به‌روزرسانی این سند اقدام کند. در صورتی که به تشخیص «مدرسه‌عالی‌هیأت» این تغییرات عمده و جدی باشد، از طریق ایمیل یا انتشار در بسترهای «مدرسه‌عالی‌هیأت»، به اطلاع مدیر مدرسه خواهد رسید. مدیر مدرسه می‌تواند با مطالعه این تغییرات نسبت به تدوام همکاری و استفاده از خدمات «مدرسه‌عالی‌هیأت»، تصمیم‌گیری کند. بدیهی است که ادامه استفاده از خدمات «مدرسه‌عالی‌هیأت» به معنای پذیرش این تغییرات است و ادعای جهل و عدم آگاهی نسبت به آن در هر حال مورد قبول نخواهد بود.

پذیرش شرایط استفاده

* این سند و سایر سندهایی که در این متن به آن‌ها ارجاع داده می‌شود، مجموعاً جزو شرایط استفاده و بهره‌برداری از «مدرسه‌عالی‌هیأت» است.

* شرایط استفاده از مدرسه‌عالی‌هیأت، جزو قراردادهای قانونی الزام‌آور فی‌مابین مدیر مدرسه و «مدرسه‌عالی‌هیأت» است.

* این سند، حقوق و مسئولیت‌های مدیر مدرسه را به هنگام بهره‌برداری و استفاده از مدرسه‌عالی‌هیأت بیان می‌کند. لذا مستلزم است که دقیق خوانده و رعایت شود. مدیر مدرسه، با استفاده از سرویس‌های «مدرسه‌عالی‌هیأت»، اطلاع و موافقت خود را با شرایط استفاده و بهره‌برداری از «مدرسه‌عالی‌هیأت» اعلام کرده‌ است و در صورتی که با این شرایط موافقت ندارد، نباید از خدمات «مدرسه‌عالی‌هیأت» استفاده کند.

استفاده از خدمات «مدرسه‌عالی‌هیأت»

* هیأت‌ها و مجموعه‌های فعال در عرصه هیأت مطابق شرایط این سند و با ایجاد حساب کاربری و درخواست تأسیس مدرسه می‌توانند در «مدرسه‌عالی‌هیأت» مدرسه بسازند و دوره‌های آموزشی‌شان را ارائه کنند.

* اگر مدیر مدرسه به عنوان یک هیأت یا مجموعه فعال در عرصه هیأت برای ثبت و تأسیس مدرسه در «مدرسه‌عالی‌هیأت» اقدام می‌کند، به صورت شخصی اقرار و ضمانت کرده‌ که به عنوان مدیر یا نماینده مدیر آن هیأت اختیار و قدرت موافقت و تبعیت از قوانین و شرایط استفاده از «مدرسه‌عالی‌هیأت» را به عهده دارد.

* مسئولیت حفاظت از اطلاعات و امنیت حساب مدرسه، مانند نام کاربری و رمز عبور، با مدیر مدرسه است. لذا باید در حفظ و ارتقاء امنیت رمز عبور خود مراقبت‌های لازم را داشته باشد و در صورت سرقت یا مفقود شدن اطلاعات کاربری در اسرع وقت به «مدرسه‌عالی‌هیأت» اطلاع دهد. مسئولیت همه فعالیت‌های انجام شده در مدرسه به عهده مدیر مدرسه است.

* ایجاد مدرسه در «مدرسه‌عالی‌هیأت» و همچنین مفاد شرایط استفاده و بهره‌برداری از «مدرسه‌عالی‌هیأت»، هیچ نوع تعهد، توافق و قراردادی نظیر ایجاد یک شعبه، مشارکت، سرمایه‌گذاری مشترک، قرارداد استخدام یا پیمانکاری، حق فنی و یا نظایر آن را مابین مدیر مدرسه و «مدرسه‌عالی‌هیأت» ایجاد نخواهد کرد.

* ممکن است «مدرسه‌عالی‌هیأت» در شرایطی، از مدیر مدرسه درخواست ارائه مدارک، اطلاعات تکمیلی و احراز هویت کند. در این صورت، مدیر مدرسه متعهد خواهد بود، مدارک و اطلاعات درخواستی را طبق زمان اعلام‌شده از سوی «مدرسه‌عالی‌هیأت» ارائه کند. در غیر این صورت، «مدرسه‌عالی‌هیأت» می‌تواند حساب مدرسه را مسدود کرده و به مدرسه هیچ خدماتی ارائه نکند.

مالکیت و مصونیت «مدرسه‌عالی‌هیأت»

* مطابق این سند، مدیر مدرسه اعلام می‌کند از هر گونه استفاده از خدمات «مدرسه‌عالی‌هیأت» که منجر به نقض قوانین جمهوری اسلامی ایران یا احکام اسلامی یا خلاف عرف جامعه می‌شود، خودداری خواهد کرد. به طور مثال، مدیر مدرسه متعهد خواهد بود، هرگونه مجوزی که برای ارائه دوره‌های آموزشی نیاز است، اخذ و بر اساس آن دوره‌های آموزشی را در مدرسه متعلق به خود ارائه کند. عواقب عدم اخذ این مجوزها و ورود هرگونه خسارت به اشخاص ثالث، مستقیماً و منحصراً به عهده مدیر مدرسه خواهد بود.

* هرگونه جمع‌آوری اطلاعات مشتریان «مدرسه‌عالی‌هیأت» که صرفاً در راستای ارائه دوره‌های آموزشی در اختیار مدیر مدرسه قرار گرفته است، سوء‌استفاده از دارایی‌های مادی و غیر مادی «مدرسه‌عالی‌هیأت»، نفوذ در نرم‌افزارهای «مدرسه‌عالی‌هیأت» و کدهای نرم‌افزاری مربوطه و مهندسی معکوس طرح پلتفرم «مدرسه‌عالی‌هیأت»، ممنوع است.

* مدیر مدرسه متعهد خواهد بود که از علائم و اسامی تجاری یا هر نوع علائم دیگر متعلق به «مدرسه‌عالی‌هیأت»، فقط به منظور شناساندن و تبلیغات دوره‌های آموزشی خود در «مدرسه‌عالی‌هیأت» و در محدوده این قرارداد و صرفاً در جهت منافع پلتفرم «مدرسه‌عالی‌هیأت»، استفاده خواهد کرد. هرگونه اقدام به ثبت هر یک از اسامی و علائم تجاری متعلق به «مدرسه‌عالی‌هیأت»، یا هر اسم و نشان و علامتی که می‌تواند به علت شباهت با علائم متعلق به «مدرسه‌عالی‌هیأت» اشتباه‌برانگیز باشد، و نیز استفاده از نام‌ها و علائم «مدرسه‌عالی‌هیأت» در نام مدرسه‌ها یا دوره‌های آموزشی، ناقض این توافق خواهد بود.

* همواره حق مالکیت «مدرسه‌عالی‌هیأت» بر مجموعه دارایی‌های مادی و غیرمادی «مدرسه‌عالی‌هیأت» محفوظ است و بهره‌برداری و استفاده از هر یک از مجموعه دارایی‌های مادی و غیرمادی متعلق به «مدرسه‌عالی‌هیأت» (مانند پلتفرم در نسخه وب و اپلیکیشن، برند، نشان تجاری، عناوین، تخفیف‌ها، کمپین‌ها، علامت‌ها) در غیر چارچوب مشخص شده از سوی پلتفرم «مدرسه‌عالی‌هیأت» یا خارج از عرف و عادت، به هر شکل مستقیم و غیرمستقیم، سوء‌استفاده تلقی می‌شود و ممنوع است.

* در صورت هر گونه سوءاستفاده تجاری یا غیر تجاری از هر یک این دارایی‌ها برای منافعی خارج از پلتفرم «مدرسه‌عالی‌هیأت»، استفاده و بهره‌برداری در چارچوب غیر تعریف شده از سوی «مدرسه‌عالی‌هیأت»، و ایجاد خسارت مادی و غیر مادی به هر یک از این دارایی‌ها، «مدرسه‌عالی‌هیأت» مجاز است در مرحله نخست، تذکر شفاهی یا کتبی دهد یا مدیر مدرسه را از طرح و برنامه خارج کند و در مرحله بعد، دسترسی مدیر مدرسه را به خدمات «مدرسه‌عالی‌هیأت» به حالت تعلیق درآورده یا مسدود کند یا به طور کلی، حساب مدیر مدرسه را حذف کند و همواره می‌تواند خسارت و حقوق قانونی خود را نیز طبق مقررات این سند یا از طریق قانونی و قضایی، پیگیری و مطالبه کند.

* مدیران مدارس «مدرسه‌عالی‌هیأت» متعهد می‌شوند هیچ‌گاه از طرح‌های پلتفرم «مدرسه‌عالی‌هیأت» به صورتی که به «مدرسه‌عالی‌هیأت» یا شرکای آن صدمه‌ای وارد کند استفاده نکنند. در صورتی که مدیران مدارس از امکانات فراهم شده در طرح‌های در جریان «مدرسه‌عالی‌هیأت» سوءاستفاده (مانند بهره‌برداری در جهت منافع شخصی یا آسیب زدن به «مدرسه‌عالی‌هیأت» اعم از آسیب مادی یا معنوی) کنند، «مدرسه‌عالی‌هیأت» ضمن داشتن حق قطع خدمات و غیرفعال کردن حساب مدرسه، مجاز خواهد بود مطالبات مدیر مدرسه را که با سوءاستفاده کسب کرده است مسدود کند، با مراجعه به مراجع قضایی یا سایر مراجع ذی‌صلاح قانونی برای جبران خسارات و مطالبه آن اقدام کند و مدیر مدرسه حق هیچ گونه ادعایی در این خصوص ندارد.

* در صورتی که «مدرسه‌عالی‌هیأت» به جهت اقدامی که مدیر مدرسه انجام داده‌ است، تحت پیگرد قانونی قرار گرفت، وی متعهد به دفاع و مصون ساختن «مدرسه‌عالی‌هیأت» از این گونه ادعاها خواهد بود. این بدان معناست که مدیر مدرسه در این موارد از «مدرسه‌عالی‌هیأت» (شامل کلیه کارمندان و اشخاص تحت همکاری وی) دفاع خواهد نمود و «مدرسه‌عالی‌هیأت» را نسبت به تمام هزینه‌هایی که ممکن است در این جریان (اعم از هزینه‌های دادرسی، جذب وکلای مدافع و محکومیت‌های مالی) به «مدرسه‌عالی‌هیأت» تحمیل شود، مصون نگاه خواهد داشت.

* ممکن است مدریر مدرسه در جریان استفاده از خدمات «مدرسه‌عالی‌هیأت»، با اشخاص دیگر حاضر در پلتفرم به صورت آنلاین تعامل داشته باشد. «مدرسه‌عالی‌هیأت» نظارتی بر این گونه مسائل ندارد و مسئولیت هر آنچه ممکن است در اثر این تعاملات روی دهد با خود اشخاص خواهد بود.

* مطابق این سند و شرایط خرید و فروش در «مدرسه‌عالی‌هیأت»، «مدرسه‌عالی‌هیأت»  نسبت به اثرات سویی که ممکن است در اثر خرید و استفاده از دوره‌های آموزشی شما به دیگران وارد گردد، مبرّی از مسئولیت خواهد بود و مدیر مدرسه ضامن جبران خسارت هست.

* «مدرسه‌عالی‌هیأت» تلاش می‌کند خدمات خود را برای همه دستگاه‌ها و گوشی‌ها و شبکه‌های مرتبط با اینترنت ارائه کند اما نسبت به آن هیچ تضمینی نمی‌دهد.

اداره مدرسه و بهره‌برداری از آن

* راه‌اندازی و مدیریت مدرسه پس از فعال‌سازی آن توسط «مدرسه‌عالی‌هیأت»، به طور کامل به عهده مدیر مدرسه خواهد بود. فلذا کلیه مسائل مربوط به آن از قبیل تولید و بارگذاری محتوا و اطلاعات دوره‌های آموزشی، قیمت‌گذاری، تبلیغات و پشتیبانی آموزشی از کاربران به عهده مدیر مدرسه خواهد بود. «مدرسه‌عالی‌هیأت» مطابق مقررات و شرایطی که بخش مهمی از آن در این سند منتشر شده و به اطلاع کلیه کاربران رسیده است صرفاً گرداننده این پلتفرم و ناظر بر پلتفرم و خدمات آن خواهد بود.

* آنچه مدیر مدرسه به هر طریقی از قبیل نشان، نام مدرسه، محتوای دوره آموزشی و نظایر آن و به طور کلی هر آنچه حین استفاده از خدمات «مدرسه‌عالی‌هیأت» در پلتفرم‌های «مدرسه‌عالی‌هیأت» درج و منتشر می‌کند، صرفاً محتوای آن مدرسه بوده و «مدرسه‌عالی‌هیأت» به هیچ عنوان مخاطب ادعایی پیرامون آن نخواهد بود و نسبت به آن هیچ مسئولیتی نخواهد داشت.

* مسئولیت فردی و انحصاری هر آنچه از سوی مدیر مدرسه در بسترهای تهیه‌شده توسط «مدرسه‌عالی‌هیأت» درج و منتشر می‌گردد به عهده وی خواهد بود و «مدرسه‌عالی‌هیأت» نسبت به هر گونه خسارت یا ادعای احتمالی هیچ مسئولیتی نخواهد داشت. مسئولیت پاسخگویی نسبت به مواردی که درج محتوا توسط مدیر مدرسه، به هر طریق منجر به نقض حقوق اشخاص ثالث گردیده است، به عهده مدیر مدرسه خواهد بود.

* «مدرسه‌عالی‌هیأت» نسبت به حفظ دقیق و کامل حقوق مالکیت فکری تمام افراد (مدرسان) ‌در بسترهای خود، حساسیت ویژه‌ای دارد. در صورتی که محتوای درج شده توسط مدیر مدرسه، به وسیله «مدرسه‌عالی‌هیأت»، ناقض حقوق مالکیت معنوی و فکری یا قوانین تشخیص داده شود، «مدرسه‌عالی‌هیأت» می‌تواند آن را بدون اطلاع قبلی حذف کند.

* مسئولیت هر گونه خسارات ناشی احتمالی که به دلیل عدم رعایت قوانین توسط مدرسه باشد، به عهده مدیر مدرسه است.

* «مدرسه‌عالی‌هیأت» بر آن است تا پلتفرم «مدرسه‌عالی‌هیأت» یک محیط امن، قابل‌اعتماد و شفاف باشد. لذا درج هر گونه محتوایی که به نوعی ناقض قوانین موضوعه، احکام اسلامی، اخلاق حسنه و نظم عمومی کشور باشند، ممنوع خواهد بود. مدیر مدرسه متعهد خواهد بود از درج هر گونه محتوای غیرقانونی، غیراخلاقی، تهدیدآمیز، ناقض حقوق دیگران، حاوی عبارات ناپسند و گمراه‌کننده برای مخاطب خودداری کند. «مدرسه‌عالی‌هیأت» محتواهایی را که به تشخیص خود مصداق هر یک از موارد فوق و یا به نوعی مغایر با اصول و قواعد پلتفرم اجتماعی «مدرسه‌عالی‌هیأت» بداند، می‌تواند بدون اطلاع قبلی حذف کند و از این جهت هیچ ادعایی علیه «مدرسه‌عالی‌هیأت» مسموع نخواهد بود.

* هر محتوایی که هر مدرسه‌ای در «مدرسه‌عالی‌هیأت» منتشر می‌کند، مستقیماً مرتبط با آن مدرسه است و «مدرسه‌عالی‌هیأت» هیچ گونه مسئولیتی از جهت صحت، قانونی بودن و تطابق محتواهای منتشرشده با قواعد کپی‌رایت نخواهد داشت.

* بنای اولیه «مدرسه‌عالی‌هیأت» تسهیل و تسریع در ایجاد مدرسه و تدوام برگزاری دوره‌های آموزشی است؛ اما ممکن است «مدرسه‌عالی‌هیأت» در شرایطی و بنا به هر دلیل متعارفی، از مدیر مدرسه ‌درخواست ارائه مدارک و اطلاعات تکمیلی درباره دوره آموزشی ارائه‌شده کند. در این صورت، مدیر مدرسه متعهد خواهد بود مدارک و اطلاعات درخواستی را طی فرصت اعلام‌شده از سوی «مدرسه‌عالی‌هیأت» ارائه کند. در غیر این صورت، «مدرسه‌عالی‌هیأت» می‌تواند حساب مدرسه را به حالت تعلیق درآورد یا مسدود کند یا حساب مدیر مدرسه را حذف کند یا از ارائه دوره آموزشی جلوگیری کند و مدیر مدرسه از این جهت هیچ گونه ادعایی نخواهد داشت.

* ارائه، تبلیغ و فروش دوره‌های آموزشی غیرقانونی و غیرمجاز در مدرسه ممنوع است. همچنین ارائه، تبلیغ و فروش هر دوره آموزشیی که به اخذ مجوز خاصی نیاز دارد، بدون گرفتن مجوز‌های لازم ممنوع است و در صورت تخلف مدیر مدرسه و منجر شدن به آسیب یا شکایت اشخاص، مدیر مدرسه ضامن جبران خسارت و «مدرسه‌عالی‌هیأت» مبرّی از مسئولیت است.

* همه مسئولیت مغایرت دوره آموزشی ارائه شده به کاربران با شرح دوره آموزشی، ویژگی‌ها، تعهد به زمان دوره آموزشی، و پشتیبانی دوره، برعهده مدیر مدرسه است و در صورت تخلف مدیر مدرسه، «مدرسه‌عالی‌هیأت» حق تذکر، تعیین جریمه و غیرفعال کردن حساب کاری مدرسه را دارد.

مباحث مالی

* راه‌اندازی مدرسه و در اختیار گرفتن فضایی برای ارائه دوره‌های آموزشی و خدمات در «مدرسه‌عالی‌هیأت»، رایگان و بدون پرداخت هر گونه هزینه‌ای است، اما در ازای معاملاتی که به صورت آنلاین و از طریق درگاه پرداخت «مدرسه‌عالی‌هیأت» صورت می‌گیرد، بسته به نوع دوره آموزشی، میزان فروش و عوامل موثر نظیر آن، پس از کسر کسورات قانونی (مانند مالیات)،‌ «درصد مشخصی» به «مدرسه‌عالی‌هیأت» تعلق می‌گیرد و امکان استرداد آن به مدیر مدرسه وجود ندارد.

* آخرین درصد و سهم مصوب مدرسه‌عالی‌هیأت، هنگام ایجاد مدرسه به اطلاع مدیر مدرسه می‌رسد. همچنین تغییر در این درصد و مبنای محاسبه نیز از طریق رسانه‌ها و راه‌های ارتباطی «مدرسه‌عالی‌هیأت» اطلاع‌رسانی می‌گردد. سهم مدرسه‌عالی‌هیأت از ابتدای سال 99 حداکثر 9 (نه) درصد است.

* مبلغ خالص سهم ارائه‌کننده از درآمد حاصل از فروش دوره‌های آموزشی ارائه و فروخته‌شده از طریق مدرسه اختصاص داده‌شده به ارائه‌کننده، پس از کسر کسور قانونی و سهم مدرسه، طبق زمان‌بندی «مدرسه‌عالی‌هیأت» برای تسویه مالی دادوستدها،‌ به حساب بانکی (از طریق شماره بانکی شبا) که مالکیت کامل آن متعلق به مدیر مدرسه است، پرداخت می‌شود.

* برای آغاز تسویه‌حساب، ‌ ثبت حساب بانکی شبا که مالکیت کامل آن متعلق به مدیر مدرسه است،‌ ضرورت دارد.

* از هر تراکنش موفق،‌ طبق توافق زمان ایجاد مدرسه، کارمزد «مدرسه‌عالی‌هیأت» کسر می‌شود و مابقی طبق زمان‌بندی «مدرسه‌عالی‌هیأت» برای تسویه مالی،‌ به حساب بانکی (شبا) مدیر مدرسه واریز می‌گردد.

* لازم به ذکر است که تسویه‌حساب در اسفند و فروردین هر سال، به دلیل تعطیلات رسمی و ترافیک نقل و انتقال بانکی و حسابداری پایان سال «مدرسه‌عالی‌هیأت»، با کمی تغییر انجام خواهد شد و به طور معمول آخرین تسویه هر سال در آخرین هفته کاری اسفندماه و اولین تسویه در سال جدید کاری در نیمه دوم فروردین ماه انجام خواهد شد.

* ریز جزئیات تمام تراکنش‌های مدیران مدارس در «مدرسه‌عالی‌هیأت» موجود است و «مدرسه‌عالی‌هیأت» بر همین مبنا واریز را برای مدیر مدرسه انجام می‌دهد. «مدرسه‌عالی‌هیأت» بسترهای لازم را برای مشاهده مبلغ تسویه‌نشده و ریز جزئیات توسط مدیر مدرسه فراهم می‌کند.

* رویکرد اساسی «مدرسه‌عالی‌هیأت»، کسب رضایت کامل و صد درصدی مدیر مدرسه نسبت به دوره‌های آموزشی است، لذا در صورتی که «مدرسه‌عالی‌هیأت» تشخیص دهد، عدم رضایت مشتری به جهت تقصیر یا کوتاهی و سهل‌انگاری ارائه‌کننده بوده است، طبق قوانین بازگرداندن وجه دوره آموزشی عمل می‌شود.

* هرچند «مدرسه‌عالی‌هیأت» از فروش دوره‌های آموزشی کارمزدی دریافت می‌کند اما از آنجا که خدمات تجارت الکترونیک را مانند اختصاص صفحه مدرسه ، به رایگان در اختیار مدیران مدارس ‌قرار می‌دهد، برای ایجاد ترافیک و افزایش بازدید از مدرسه و دوره‌های آموزشی، هزینه‌های متعدد فنی (مانند تامین اینترنت، سرور و سخت‌افزار لازم) و تبلیغاتی می‌کند و مدیران مدارس بدون نیاز به دانش فنی و با کمترین هزینه، به فروش و سود می‌رسند، طبق پذیرش این سند، مدیر مدرسه متعهد می‌شود که تا یک سال پس از اولین فروش دوره آموزشی (کالا یا خدمات)، با نامی که در «مدرسه‌عالی‌هیأت» فعالیت داشته است و نیز برای دوره‌های آموزشی ارائه‌شده در «مدرسه‌عالی‌هیأت»، به صورت مستقل یا در پلتفرم‌های دیگری که به «مدرسه‌عالی‌هیأت» تعلق ندارد، مدرسه آموزش مجازی ایجاد نکند. چنانچه مدیر مدرسه خلاف این شرط و تعهد عمل کند، «مدرسه‌عالی‌هیأت» حق شکایت به شورای رقابت و دیگر راهکارهای قانونی را برای خود محفوظ می‌داند.

* مدارس «مدرسه‌عالی‌هیأت»، مجاز نیستند بازدیدکنندگان سایت و نیز اعضای آن (خریدار یا مدیر مدرسه) را با هدف خرید و فروش دوره‌های آموزشی، به بیرون از پلتفرم «مدرسه‌عالی‌هیأت» هدایت کند. در صورت اطلاع «مدرسه‌عالی‌هیأت» از این موضوع، «مدرسه‌عالی‌هیأت» مجاز است دسترسی مدیر مدرسه را معلق یا قطع کند و درباره میزان معاملات و درآمد حاصله و دریافت کارمزد و کسر از اعتبار مدیر مدرسه اقدام کند.

روابط بین مدارس و کاربران

* دوره‌هایی که به صورت آنلاین برگزار می‌گردد:
درصورتی که دوره آموزشی خلاف تعهدات اولیه از نظر زمان و استاد پیش برود حق انصراف دارد و بازگشت پول
درصورتی که دوره آموزشی آنلاین دارای ظرفیت محدود باشد، حین زمان ثبت‌نام دوره می‌تواند انصراف بدهد. پس از تکمیل ظرفیت دوره و اتمام مهلت ثبت‌نام دیگر امکان انصراف دوره وجود ندارد.
در دوره‌های آموزشی که ظرفیت محدود ندارند تا قبل از شروع دوره، می‌توان انصراف داد.

* دوره‌های ویدیویی
 دوره‌های ویدیویی که دارای دمو می‌باشد، فرض اولیه بر این است که مخاطب دموی درس را دیده است و با علم به محتوای دوره آن را خریداری کرده است لذا انصراف از دوره نداریم.

دوره‌های آموزشی که دارای روند آموزشی هستند و در حین ثبت‌نام دوره به روند آموزشی آن اشاره شده است، در صورتی که مدیر مدرسه به تعهدات آموزشی‌اش عمل نکند و از دوره جا بماند نمی‌تواند طلب وجه بخشی از دوره کند که نمی‌تواند حضور داشته باشد.

«مدرسه‌عالی‌هیأت» می‌تواند برای مدیر مدرسه نسبت به عدم رضایت یا گزارش مشکل توسط مشتری، امتیاز منفی و جریمه لحاظ کند.

اگر به داوری و تشخیص «مدرسه‌عالی‌هیأت»، معلوم شود مدیر مدرسه به تعهداتش درباره ویژگی‌های دوره آموزشی، رعایت زمان‌بندی و دیگر شرایط عمل کرده است و مشتری همچنان ناراضی است، «مدرسه‌عالی‌هیأت» حق را به خریدار نخواهد داد.